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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO


Los Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como el Aviso de Privacidad aquí publicados delimitan el uso del sitio web www.bbbuy.mx.mx (en adelante “BBbuy®”) del que Bebé Portal SA de CV es representante.


Es obligatorio que el cliente lea, entienda y acepte todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, antes de proceder a realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos provistos por BBbuy®.


Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como con el Aviso de Privacidad, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los contenidos y/o servicios provistos por BBbuy® y/o cualquiera de sus subdominios.


Sin excepción alguna, la utilización por parte del cliente/usuario de los servicios de BBbuy® implica la adhesión a los términos y condiciones (así como al Aviso de Privacidad publicado en http://BBbuy.mx/privacidad) que a continuación e indican:


Condiciones para la Prestación del Servicio


• Condiciones para la utilización de cuenta de usuario
• Condiciones de Compra
• Condiciones de Pago
• Condiciones de Entrega
• Condiciones para Devolución de pago
• Condiciones para Cambio de producto
• Condiciones para Garantía de Producto
• Condiciones para Garantía de Entrega


Política de Seguridad Informática


• Políticas de Datos financieros Políticas de Datos personales
Política de Privacidad
Propiedad intelectual
• Marcas
• Derechos de autor


Usos permitidos y limitaciones de uso del sitio BBbuy ®


• Permitidos
• No permitidos
• Exclusión de responsabilidad
• Exclusión de responsabilidad con respecto a Sitios de Terceros
Interpretación y Jurisdicción aplicable
• Actualización y/o cambios


Datos generales del Prestador del Servicio


Nombre de la empresa: BEBE PORTAL SA DE CV
Nombre comercial: BBbuy®
Sitio web: BBbuy.mx
Giro: Compra Venta de Bienes
Domicilio físico: Granate #80,Col. Estrella Delegación Gustavo A. Madero C.P. 07810, Ciudad de México.
Número telefónico fijo: (55) 57 50 20 82
Correo electrónico: [email protected]


Condiciones para la Prestación del Servicio


Condiciones para la utilización de cuenta de usuario


La cuenta de usuario es de carácter personal, única e intransferible La contraseña que el usuario asigne está cifrada, esto es, aún cuando queda guardada en los sistemas de información de BBbuy ® nosotros no tenemos forma alguna de conocerla. En función de lo anterior, la contraseña es de exclusivo conocimiento por parte del usuario. Su cuenta de usuario se vincula al otorgamiento de datos que se indican en las Condiciones de Compra, Condiciones de Pago, Condiciones de Entrega y Condiciones de Devolución.

Condiciones de Compra
Nuestro sistema de compra funciona bajo la modalidad de registro en nuestro portal el cual consiste en lo siguiente:
• El cliente debe llenar los campos requeridos del formulario para poder acceder a nuestra plataforma (Cuenta de correo electrónico y contraseña).
• Una vez iniciada la sesión de su cuenta el usuario debe registrar los datos de la dirección de envío.
• Después debe elegir los productos que va a comprar.
• Definir método de pago, ya sea que sea a través de tarjeta de crédito o débito®, o pagos en efectivo.
• Proporcionar datos de tarjeta.
• Proporcionar datos de facturación.
• La factura es emitida una vez que nos ha sido notificado su pago en firme y que haya capturado los datos de Facturación en el apartado correspondiente.
• Es importante que sus datos de facturación sean completos y correctos ya que después de expedida la factura, no es posible modificar los datos de facturación y/o reexpedir una nueva factura.
• Su factura llegará vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos haya indicado.
• La factura solo será emitida en el mes correspondiente a la compra, no se emitirán facturas atrasadas.
Proporcionar datos de entrega
Deberá indicar el domicilio completo en donde serán recibidos el producto que usted está adquiriendo en BBbuy®.
Información de pago
• Se indican las formas de pago que son válidas
• Reseña del pedido
• Se presenta la información total de su pedido, indicando:
• Datos Personales
• Productos
• Cantidad
• Dirección de entrega
• Día de Entrega
• Total facturado
• Una vez que de confirmar, dentro del sitio web de BBbuy®, se generará la orden para procesar su envío
Para garantizar que su compra esté protegida desde el momento en que nos visita, le indicamos la información completa de nuestros productos así como de su precio, para ello incluimos lo siguiente:
• Precios
• Nombre del producto
• Marca
• Colores disponibles
• Etapas
• Garantía de BBbuy®: 5 días Hábiles.
• Garantía con fabricante: la que se indica en el instructivo
• Existencias totales
• Precio producto
• Precio neto
• Total


Condiciones de Pago


BBbuy® no recibe directamente del cliente el pago por servicios o productos
Para formalizar su compra, utilizamos OpenPay ®, por lo cual las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática deberá consultarlas y apegarse a las mismas, en: https://www.openpay.mx/en/terminos-servicio.html. Para pagos en efectivo consultar: https://compropago.com/comprobante/estado .

Condiciones de Entrega


• Requisito principal: recepción del pago confirmado vía OpenPay ó Compro-Pago
• Fecha de entrega: Hasta 7 días hábiles post validación de pago.
• Domicilio de entrega: el indicado por cliente vía el formulario previamente requisitado en el sitio de BBbuy®.
Se recabará siempre el Acuse de entrega del producto.
La entrega de los productos que se venden en BBbuy ® siempre es a domicilio, no realizamos entrega en nuestras oficinas.


Condiciones para Devolución de pago


• Motivos válidos
• Por defectos de fabricación
• Falta de producto en inventario
• Por diferencia con descripción del producto


Tiempo de devolución


Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la queja iniciada por el cliente, o en su caso, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.
En caso de que el motivo que origine la devolución del pago sea defecto de fabricación o diferencia con descripción del producto, el cliente deberá:
Realizar la devolución del producto a BBbuy®, a través de la mensajería de su elección, en sus empaques originales e incluidos todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente la dirección para devolución del producto es Granate #80,Col. Estrella Delegación Gustavo A. Madero C.P. 07810, Ciudad de México.
Los costos de devolución del producto (mensajería) correrán por parte del cliente.
Sí se ha considerado como procedente el motivo de devolución: el pago será procesado por el área de ventas en forma inmediata el plazo del pago es de 8 días hábiles la devolución se realiza vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que indique el cliente (indicando para ello: Nombre del Banco, Nombre del cuentahabiente, Numero de cuenta y CLABE)

Condiciones para Cambio de producto


• Motivos válidos
• Por defectos de fabricación
• Por diferencia con descripción del producto


Tiempo de devolución


Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.


El cliente deberá:


Realizar la devolución del producto a BBbuy®, en sus empaques originales e incluidos todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente la dirección de devolución del producto es Granate #80,Col. Estrella Delegación Gustavo A. Madero C.P. 07810, Ciudad de México. El costo de devolución del producto es a cargo del cliente

Condiciones para Garantía de Producto


• Motivos válidos
• Defectos de fabricación
• Por diferencia con descripción del producto


Plazo para hacer válida la garantía:


• 5 días hábiles con BBbuy®
Posterior al plazo indicado, deberá hacer válida la garantía con el fabricante de acuerdo a sus propios términos y condiciones indicados en el manual del producto.

Tiempo de devolución

Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.

El proceso para aplicar la garantía de producto inicia con el envío de un correo electrónico a [email protected] indicando:

• Nombre
• Email
• Nombre del producto adquirido
• Fecha de compra
• Fecha de recepción del producto


El cliente deberá:


Realizar la devolución del producto a BBbuy®, en sus empaques originales e incluidos todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente La dirección de devolución del producto es Granate #80,Col. Estrella Delegación Gustavo A. Madero C.P. 07810, Ciudad de México. El costo de devolución del producto es a cargo del cliente

Condiciones para Garantía de Entrega


La fecha de entrega es de:

7 días hábiles post validación de pago


En BBbuy® garantizamos la entrega de su producto en el plazo indicado, para ello realizamos el siguiente proceso:


• Monitoreo de envío
• Envío de guía a cliente
• Monitoreo en línea del envío
• Validación de entrega de servicio de paquetería


Cómo proceder cuando los 7 días Hábiles de entrega son superados y no ha recibido su producto:


El proceso para aplicar la garantía de producto inicia con el envío de un correo electrónico a [email protected] indicando:
• Nombre
• Email
• Nombre del producto adquirido
• Fecha de compra
• Guía de envío
• BBbuy® contactará al proveedor de servicio de mensajería
• BBbuy® contactará al cliente y ofrecerá un nuevo plazo de entrega

Devolución de pago por falta de entrega


La devolución del pago procede una vez transcurrido el segundo plazo de entrega comunicado al cliente.
El pago será procesado en forma automática.
La recepción del pago será de 8 días hábiles posteriores al procesamiento del pago.
La devolución se realiza vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que. indique el cliente (indicando para ello: Nombre del Banco, Nombre del cuentahabiente, Numero de cuenta y CLABE).

Políticas de Datos financieros


En BBbuy® recabamos a través de nuestro sitio web datos financieros de nuestros clientes o visitantes, el pago por la adquisición de productos con nosotros está tercerizado por OpenPay.
Políticas de Datos personales
En BBbuy® los datos personales que recabamos están sujetos a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad, mismo que ponemos a su disposición enhttp://www.BBbuy.mx/privacidad.

Política de Privacidad


El Tratamiento de Datos Personales que realiza Bebe Portal SA de CV está sujeto a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, mismo que ponemos a su disposición enhttp://www.BBbuy.mx/privacidad.
Propiedad intelectual
BBbuy es titular de todos los derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor relativos al diseño, funciones y/u operaciones que integran BBbuy® y sus subdominios, por lo que el uso de estos sitios no constituyen una licencia para utilizar el nombre, diseños, signos distintivos, marcas y/o cualquier otro contenido.
efectos de determinar usos autorizados así como restricciones, definimos a continuación lo siguiente:
Marcas
BBbuy® y todas aquellas que se mencionen en el sitio tienen sus debidos registros en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y están licenciados a Bebe Portal SA de CV para su uso en este sitio


Derechos de autor


• Textos
• Derechos reservados a nombre de Bebe Portal SA de CV
• Usos permitidos (sin fines de lucro):
• Reproducción parcial
• Reproducción permanente
• Compartir
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• Adjudicación de autoría
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• Traducción
• Adaptación
• Generación de Obras derivadas
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• Reproducción parcial
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Usos no permitidos (con o sin fines de lucro):
• Adjudicación de autoría
• Inserción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital)
• Traducción
• Adaptación
• Generación de Obras derivadas.
Usos permitidos y limitaciones de uso del sitio BBbuy ®
Permitidos
• Consultar contenidos
• Compartir contenidos
• Consultar productos
• Realizar la adquisición de un bien
• Utilizar el medio de comunicación (Chat) para efectos de atención a clientes
No permitidos
• Utilización de más de un cupón de descuento en una sola compra
• Simular la identidad de otra persona
• Simular la adquisición de un producto
• Utilizar imágenes y textos sin la autorización de BBbuy®

Exclusión de responsabilidad


El uso de BBbuy® y sus subdominios es bajo riesgo y responsabilidad de cada Usuario, nuestra responsabilidad queda limitada por lo establecido en estos Términos de Uso y Condiciones del Servicio.
BBbuy® pueden realizar en cualquier momento mejoras o cambios en el Servicio.
BBbuy® no garantiza que el Servicio sea libre de interrupciones ni libre de errores, que los defectos sean corregidos o que el Servicio o el servidor están libres de virus u otros componentes nocivos.

Exclusión de responsabilidad con respecto a Sitios de Terceros


Los Sitios Enlazados en BBbuy® y sus subdominios, tiene solo el propósito de facilitar a los usuarios la información de Sitios de terceros afines a los productos y servicios otorgados por BBbuy®; debe entenderse que dichas menciones no presuponen, ni establecen la existencia algún tipo de vínculos jurídicos y/o comerciales, responsabilidad, obligación entre nuestro sitio con los Sitios de terceros y/o los terceros propietarios de dichos Sitios.


Nuestra exclusión de responsabilidad con respecto a los Sitios de terceros, incluye:


• Algún daño informático en los equipos de cómputo de los visitantes
• Ausencia o imprecisión en obligaciones jurídicas


Interpretación y Jurisdicción aplicable


Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen solamente la finalidad de que sean más claras las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera podrán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones del mismo.
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de las partes, ambos se someten al marco legal de México, Distrito Federal renunciando desde ahora a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
En primer instancia cualquier controversia que se suscite entre BBbuy ® y el cliente o usuario deberá ser resuelta entre las partes; en caso de que dicha situación no suceda se procederá a resolver la controversia ante PROFECO y en última instancia ante los Tribunales competentes.

Actualización y/o cambios


Los presentes Términos y Condiciones de Uso y del Servicio están sujetos a modificaciones derivadas de actualización legislativa así como derivadas de cambios en el modelo de negocio de BBbuy® por lo cual usted está obligado a estar al pendiente de las actualizaciones que se hagan en el sitio